Integration von externen Dienstleistern leicht gemacht

May 26, 2020 10:59:59 AM ALLGEMEIN, ALLGEMEIN, NEUE FUNKTIONEN
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Ob Wasserrohrbruch oder Stromausfall – mit der direkten Integration von externen Dienstleistern ist Hilfe schnell organisiert. Handwerker und andere Dienstleister können nun ganz einfach im Allthings Cockpit angelegt werden. Dies erlaubt eine nahtlose Weitergabe von Arbeitsaufträgen an Handwerker und erleichtert langwierige administrative Prozesse für Property Manager.

Wer kennt nicht die Situation, wenn man zu Hause nur schnell die Spülmaschine einschalten wollte und auf einmal die gesamte Küche unter Wasser steht. In solchen Notfällen möchte man dann nicht nur den richtigen Handwerker finden, sondern vor allem auch schnell und unkompliziert. Allthings hat hier für alle Beteiligten die ideale Lösungen gefunden. Ab sofort besteht für Property Manager die Möglichkeit externe Dienstleister in ihr Cockpit zu integrieren und darüber Tickets mit Arbeitsaufträge weiterzuleiten. Gleichzeitig bietet eine Handwerker Micro-App nun die Option über die App ganz bequem den hauseigene Handwerker-Dienst oder einen anderen externen Dienstleister zu benachrichtigen, auch wenn der Property Manager nicht verfügbar sein sollte. 

Niedriger administrativer Aufwand und erhöhte Mieterzufriedenheit

Der klare Vorteil der Integration liegt darin, dass Kunden nun auch externe Dienstleister in ihrem Cockpit anlegen und so direkt in Reparaturprozesse einbinden können. Je nachdem welche Einstellungen im Cockpit getroffen wurde, besteht die Möglichkeit, Tickets mit Arbeitsaufträgen zur Bearbeitung im Cockpit oder als E-Mail an externe Dienstleister weiterzuleiten. Das spart nicht nur Zeit, sondern vor allem administrativen Aufwand, da der gesamte Prozess für den Property Manager nahtlos in einem System bearbeitet werden kann. 

David Gundlach, Head of Product bei Allthings, betont welche Verbesserung mit der Produkterweiterung im Alltag für die Bewohner und auch für die Property Manager entsteht: “Eine Herausforderung bestand darin, nicht nur die Bedürfnisse der Property Manager nach administrativer Erleichterung im Blick zu haben, sondern auch einen direkten Mehrwert für die Mieter zu erzielen. Diese Produktneuerung spart am Ende für alle Parteien unnötige Telefonate und integriert unkompliziert externe Dienstleister in unser System – durch eine leichte Veränderung kommt es so zum Effizienzgewinn für alle Beteiligten.” 


Auch Sie möchten diese Funktion integrieren? Wenden Sie sich an sales@allthings.me oder Ihren Customer Success Manager.

 

 

Efficient Integration of External Service Providers 

Whether burst water pipes or power failure - with the direct integration of external service providers, help is quickly organized. Craftspeople or other service providers can now easily be integrated into the Allthings Cockpit. This allows for a seamless re-routing of tickets with work orders to craftspeople and simplifies tedious administrative processes for Property Managers.


Who has not found himself in a similar situation before: you just wanted to quickly switch on the dishwasher at home and suddenly, your entire kitchen is flooded. In such emergencies, you don't just want to find the right craftspeople, but you want it to be quick and uncomplicated. Allthings has found the perfect solution for this process. Property Managers now have the option of integrating external service providers into their Cockpit and forward tickets with work orders directly to them. At the same time, a Craftspeople Micro-App now offers the option of conveniently notifying your in-house craftspeople service or another external service provider via the app - even if you Property Manager is not available.

Lower Administrative Costs and Increased Tenant Satisfaction 

The clear advantage of this integration is that customers can now also add external service providers to their Cockpit and directly involve them in the operative repair processes. Depending on the settings, it is possible to forward tickets with work orders to be processed directly in the Cockpit or send email notifications to the  external service provider without requiring Cockpit access. This not only saves time, but above all administrative effort, since the entire process for the Property Manager can be managed seamlessly in one system.

David Gundlach, Head of Product at Allthings, emphasizes the improvements that the new feature brings to the everyday lives of residents and Property Managers alike: "One challenge was to not only focus on the needs of Property Managers for administrative simplification, but also to achieve direct added value for the tenants. In the end, this new product feature will save unnecessary phone calls for all involved parties and integrates external service providers into our system through an uncomplicated process - this small improvement in our product will result in increased efficiency for all parties involved."

 

You are also interested in integrating this feature? Please contact sales@allthings.me or your Customer Success Manager.